Última atualização: 23 de setembro de 2026
A FAUSEL respeita a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais coletamos, por que coletamos, como usamos e protegemos esses dados e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
FAUSEL – CNPJ 81.814.717/0001-79
Rua Tiradentes, 167 – Centro – Pomerode/SC – CEP 89107-000
E-mail: [email protected] | WhatsApp: (47) 99227-9959
A FAUSEL é a controladora dos seus dados pessoais, ou seja, é quem decide como eles são tratados.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos fornece:
- Cadastro e compra: nome, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento (se informada) e endereço de entrega e de cobrança.
- Atendimento: mensagens enviadas por WhatsApp, e-mail ou Instagram, incluindo fotos de produtos em casos de troca ou defeito.
- Newsletter: e-mail e nome, se você se cadastrar.
Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, produtos vistos e adicionados ao carrinho, data e hora de acesso.
- Informações coletadas por cookies e tecnologias parecidas (veja o item 7).
Dados de pagamento:
Os dados do cartão são processados direto pela plataforma de pagamento, em ambiente seguro. A FAUSEL não armazena o número completo nem o código de segurança do seu cartão.
3. Para que usamos seus dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções | Execução de contrato |
| Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e legais | Cumprimento de obrigação legal |
| Atender você pelo WhatsApp, e-mail ou Instagram | Execução de contrato / Legítimo interesse |
| Prevenir fraudes e garantir a segurança das compras | Legítimo interesse / Proteção ao crédito |
| Enviar novidades, promoções e newsletter | Consentimento (você pode cancelar quando quiser) |
| Melhorar o site e entender como ele é usado | Legítimo interesse |
| Mostrar anúncios personalizados em redes sociais e no Google | Consentimento (cookies de marketing) |
| Defender direitos em processos judiciais ou administrativos | Exercício regular de direitos |
4. Com quem compartilhamos seus dados
Nós não vendemos os seus dados. Só compartilhamos o necessário com:
- Plataforma da loja virtual, que hospeda o site e o sistema de pedidos;
- Plataformas de pagamento e antifraude, para processar o pagamento e evitar fraudes;
- Transportadoras e Correios, para entregar o pedido e fazer a logística reversa;
- Ferramentas de marketing e análise (como Google e Meta/Instagram), para medir acessos e mostrar anúncios, quando você autorizar;
- Contador e sistemas de emissão de nota fiscal, para cumprir obrigações legais;
- Autoridades públicas, quando houver ordem judicial ou exigência legal.
Esses parceiros só podem usar seus dados para a finalidade combinada e precisam protegê-los.
5. Transferência internacional
Alguns parceiros (como serviços de hospedagem, e-mail e redes sociais) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência siga o que diz a LGPD (arts. 33 a 36).
6. Por quanto tempo guardamos seus dados
Guardamos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, por exemplo:
- Dados de pedidos e notas fiscais: pelo menos 5 anos, por exigência fiscal;
- Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet;
- Dados para marketing: até você cancelar o consentimento;
- Dados de cadastro: enquanto sua conta estiver ativa, ou até você pedir a exclusão, respeitando os prazos legais acima.
Depois disso, os dados são excluídos ou tornados anônimos.
7. Cookies
Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos:
- Cookies necessários: fazem o site funcionar (carrinho, login, segurança). Não podem ser desativados.
- Cookies de desempenho: ajudam a entender como o site é usado (ex.: Google Analytics).
- Cookies de marketing: permitem mostrar anúncios personalizados (ex.: Meta Pixel, Google Ads).
Você pode aceitar ou recusar os cookies não necessários no aviso exibido no site, e também pode apagá-los ou bloqueá-los nas configurações do navegador. Algumas funções do site podem não funcionar direito se todos os cookies forem bloqueados.
8. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode, a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- Corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
- Pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- Pedir a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor;
- Pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Saber com quem compartilhamos seus dados;
- Saber o que acontece se você não der consentimento;
- Retirar o seu consentimento;
- Se opor a um tratamento que não esteja de acordo com a lei.
Como pedir: mande um e-mail para [email protected] com o assunto "Privacidade – LGPD". Para proteger você, podemos pedir informações para confirmar sua identidade. Respondemos em até 15 dias.
Se não ficar satisfeita com a nossa resposta, você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Canal de contato para privacidade
Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre os seus dados, fale com a gente pelo e-mail [email protected].
10. Como protegemos seus dados
Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento, como conexão segura (HTTPS/SSL), acesso restrito às informações e parceiros com padrões de segurança reconhecidos. Nenhum sistema é 100% seguro, mas, se acontecer algum incidente que possa trazer risco a você, vamos avisar você e a ANPD, como exige a lei.
12. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. A versão mais recente fica sempre nesta página, com a data da última atualização no topo.